El turismo necesitará más expertos en marketing digital y Big Data

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El cambio estratégico que llega al sector implica la aparición de nuevos perfiles profesionales y la necesidad de actualizar los ya existentes

Según explica Eurecat, “la transformación digital y la implantación de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) ofrecen a la industria turística un cambio estratégico que implica la aparición denuevos perfiles profesionales y la necesidad de actualizar los ya existentes, a fin de hacer frente a los nuevos retos centrados en la ciberseguridad, el Big Data y el marketing digital, entre otros”.

Por ello, la séptima edición del Forum TurisTIC acogerá el próximo 26 de marzo el debate “¿La tecnología nos convertirá en superprofesionales del turismo?”.

Durante dicho encuentro, varios profesionales mostrarán de qué manera las organizaciones del sector turístico afrontan la transformación digital y conversarán sobre los nuevos perfiles que demanda la industria.

Por ejemplo, según apunta la responsable de recursos humanos de Meliá Hotels InternationalNatalia San Juan, los perfiles profesionales más solicitados los próximos cinco años serán los conocidos como STEM (del inglés Science, Technology, Engineering, Mathematics). 

Es decir, unos perfiles enfocados al marketing digital, la relación con el usuario, el Big Data y el desarrollo web y de aplicaciones móviles, entre otros, que deberán tener, además, “un pensamiento crítico, creativo, orientado al servicio y con capacidad de resolución de problemas”, según apunta la directiva de recursos humanos de la cadena hotelera.

Los expertos en ciberseguridad también estarán buscados en un sector en el que el análisis de los datos obtenidos “nos permite tomar decisiones abriendo la puerta a nuevas oportunidades”, aunque al mismo tiempo “operar con estos datos genera riesgos relacionados con la privacidad”, asegura San Juan.

En cualquier caso, la implantación de las TIC en el sector requerirá trabajadores “capaces de desarrollar roles diferentes y con conocimiento digital para adaptarse al uso de nuevas herramientas que harán más eficiente la gestión del día a día”, asegura el director y cofundador de HiremeappJosé León.

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